WILD STORIES
Comment on a défini nos valeurs ?
A lors, avec Lolita, on n’avait jamais vraiment réfléchi à définir nos valeurs. Vous voyez, ces mots qu’on affiche en grand sur les murs ou le site internet d’une entreprise ? Pour nous, c’était un peu de la « branlette intellectuelle »
On avait vu ça dans nos anciennes boîtes, ces mots choisis pour l’image qu’une entreprise veut donner, mais pas forcément incarnés dans le quotidien. Bref, on trouvait ça inutile. Jusqu’à ce que l’ESSEC nous fasse changer d’avis !
Maintenant, on comprend que bien faites, les valeurs sont l’âme d’une entreprise. Aujourd’hui, avec deux lieux, on ne peut plus être présentes tous les jours. Nos valeurs doivent donc être transmises à l’équipe, même quand on n’est pas là.
Avant, on transmettait naturellement nos valeurs juste en étant là, en discutant avec l’équipe. Mais aujourd’hui, rien n’est écrit. Comme faire passer notre « âme » si on n’a pas de mots pour s’exprimer ?
Même en entretien d’embauche, c’est compliqué. On aimerait pouvoir dire clairement ce qui nous définit, pour que chacun comprenne ce qui nous tient à coeur. Il nous faut des mots qui parlent à tout le monde, dans l’équipe et au-delà.
On a réfléchi avec Lolita :
« Confiance » et « bienveillance », ça nous semble évident. Mais « innovation » on hésite. Est-ce vraiment ce qu’on incarne ? Bref, on va vous expliquer, chacune de ces valeurs.
La confiance, c’est central chez nous. On ne « flique » pas les heures de l’équipe, chacun s’organise comme il veut. On fait aussi confiance à nos clients, comme cette dame lors d’une privatisation qui m’a demandé si on n’avait pas peur des vols…
Je lui ai répondu qu’on espérait pouvoir faire confiance aux gens. Bien-sûr, il arrive des carabistouilles, mais pour nous, cette confiance mutuelle est essentielle. Vous aussi, vous nous faites confiance en venant manger chez nous, non ? 😉
La bienveillance, c’est laisser le droit à l’erreur. Si quelque chose est mal compris ou mal communiqué, on essaye toujours de se mettre à la place des autres. On a un management très gentil, on est compréhensives et on demande à la team d’être pareil avec vous.
On cultive une ambiance de « safe place », un peu bisounours. Ça ne veut pas dire que tout est toujours parfait, mais on apprend de nos erreurs avec bienveillance. On veut que ce soit un environnement où chacun se sent bien.
L innovation, c’est aussi essayer de nouvelles choses. On encourage toujours l’équipe à tester leurs idées. Quand on a imaginé La Wilderie il y a 6 ans, on était les premiers en France à faire un café/plantes. On était un peu des précurseurs !
On composte tous nos déchets depuis le début pour les transformer en engrais. Ça va devenir obligatoire bientôt, mais nous, on l’a fait dès le départ. On cherche toujours des nouveautés, que ce soit des produits ou des méthodes.
On investit aussi dans nos conditions de travail. Être restaurateur, c’est génial mais difficile. On veut améliorer ça. Par exemple, à Wilder, on pourrait être plus rentables avec des coupures, mais on préfère investir dans le bien-être de l’équipe.
Alors, confiance et bienveillance, ça, c’est sûr. Mais pour l’innovation, on hésite encore. Peut-être « aventure » ou « explorateur » ? Vous en pensez quoi ? Comment vous nous percevez, vous ?
